FAQ

où puis-je acheter kyks ?

kyks est exclusivement vendu en ligne sur KYKS.COM
pourquoi une commande de mon panier est-elle devenue indisponible au moment du paiement ?

en raison de l'exclusivité de nos collections, les articles de votre panier ne sont pas réservés. il est donc possible que les articles de votre panier soient épuisés avant que vous n'ayez terminé votre commande. dans le cas où un article n'est plus disponible, vous pouvez vous inscrire pour recevoir un e-mail de retour en stock.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes sont traitées le plus rapidement possible, sous réserve de la disponibilité des articles et de l'approbation du paiement.
En raison de l'exclusivité de nos collections, nous prévoyons des volumes élevés. Vous recevrez un e-mail avec vos informations de suivi lorsque votre commande sera expédiée.
La plupart des commandes passées du lundi au vendredi (hors jours fériés) seront traitées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Les commandes du week-end commenceront à être traitées le lundi.
Certains produits peuvent avoir des délais de traitement plus longs. Ceux-ci seront indiqués sur la page du produit et dans le panier.

comment puis-je suivre ma commande ?

vous pouvez suivre votre commande avec le lien de suivi fourni dans votre e-mail de notification d'expédition ou en vous connectant à votre compte sur (link unavailable) les commandes contenant plusieurs articles peuvent arriver en plusieurs envois.

quelles sont les options de paiement ?

- cartes de crédit : nous acceptons visa, mastercard, american express. le paiement est autorisé au moment de l'achat et capturé une fois que votre commande a été expédiée.
- paypal : lorsque vous sélectionnez cette option au moment du paiement, vous serez dirigé vers le site paypal pour vous connecter et vérifier avant de cliquer sur « payer maintenant ». une fois cette transaction terminée, vous serez renvoyé vers (link unavailable) veuillez vous assurer que votre adresse dans paypal est à jour.

puis-je apporter des modifications à ma commande ?

en raison du volume des commandes, nous ne sommes pas en mesure d'apporter des modifications aux articles de votre commande après l'avoir passée. cela inclut les modifications de commande, les annulations et les changements d'adresse. si vous souhaitez ajouter un autre article à votre commande, veuillez passer une nouvelle commande pour l'article et nous appeler afin que nous puissions l'expédier dans le même colis.

puis-je annuler ma commande ?

nous ne pouvons pas modifier ou annuler une commande après qu'elle a été passée. si vous avez passé une commande par erreur, vous pouvez retourner votre commande une fois qu'elle a été reçue. les retours nationaux sont soumis à des frais de retour. les retours internationaux sont soumis à des frais de retour qui seront déduits de votre commande.

pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?

il est possible que votre commande soit annulée pendant les périodes de volume élevé en raison d'une rupture de stock. si votre commande est annulée, tous les frais seront automatiquement remboursés. nous vous recommandons de vous inscrire sur notre liste d'attente pour l'article épuisé.

afin de garantir votre sécurité, nous prenons des mesures supplémentaires pour vérifier les détails de votre commande. si vous recevez une notification d'annulation, veuillez contacter kyksparis@gmail.com pour plus d'informations.

puis-je changer mon adresse de livraison ?

une fois qu'une commande est passée, l'adresse de livraison ne peut pas être modifiée. nous expédierons uniquement à l'adresse de livraison saisie lors de la commande initiale.

quand allez-vous réapprovisionner vos produits ?

cliquez sur « rejoindre la liste d'attente » pour recevoir une notification lorsqu'un produit est de nouveau en stock. vous pouvez également vous inscrire pour recevoir des notifications par e-mail et/ou par sms pour être averti de tout réapprovisionnement ou lancement de nouveaux produits.